岗位职责：
1.熟悉房间内的设施，以便给客人提供更好的帮助。
2.在所管范围内负责掌管钥匙。
3.按分配清洁所有房间，走廊和楼层服务间，保持工具设施是有用和干净的。
4.对所有找回的失物都要交回房务中心。
5.报告分配的房间有不需打扫和有“请勿打扰”的给领班。
6.如果客房设备发生故障或有一些额外工作要做的，要向领班汇报。
7.按要求做好计划卫生和一些额外工作。
8.在保证酒店制度和标准的前提下，尽量满足客人的需要。
9.对一些可疑人物，丢失的记录，不符事实的情况和对人身健康或安全有危险的要汇报给经理助理或领班。
10.按要求做好开夜床服务。
11.根据酒店标准来处理迷你吧。
12.尽可能给客人提供最好的服务。
13.在不降低服务质量的前提下，协助控制费用，并可以就如何降低费用提一些建议。
14.准备当紧急事情发生时（比如火灾，停电等事件），按时完成所分配的工作。
15.按分配处理一些其它事情。
16.当别的职位有空缺时，要给予帮忙。
17.要求服从部门的工作安排