基本信息
工作性质全职
职位类别前厅接待
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点常州市金坛区茅山旅游度假区紫云·玄清(溧阳市区)
联系方式
联系人:卜女士 ( 联系我时,请说是在溧阳论坛-溧阳招聘网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2024-03-05
企业最近登录时间
职位描述
职位内容
岗位描述:
作为前厅部的前台接待员,确保前厅部按照酒店标准成功运营,并单独盈利,前台接待员的主要责任是协助客人办理入住和退房手续,回答咨询,提供有关酒店设施和服务的信息,并处理客人的投诉或请求。他们必须在与客人互动时保持专业友好的态度,并确保所有互动都能高效、有效地处理。
岗位职责:
1、迎接客人和办理入住/退房:在客人到达时热情迎接,准确高效地办理入住和退房手续,核实客人信息,并提供房间钥匙或门禁卡
2、协助客人:回答客人的询问,提供有关酒店服务、设施和当地景点的信息,协助预订餐厅或其他服务,安排交通方式,并处理客人可能有的任何问题或请求
3、沟通与协调:与酒店其他部门保持有效沟通,以确保运作顺利和客人满意。与客房部、维修和礼宾团队合作,及时满足客人的需求
4、现金处理和结算:处理现金交易,进行付款处理,并准确记录客人消费。始终确保现金和客人信息的安全
5、问题解决:及时有效地处理客人的投诉或问题,努力解决以满足客人的需求。将任何未解决的问题上报给主管或经理,以获取进一步的帮助
6、根据情况,前台服务员需要帮助其他部门,如钟点房、管家和行政酒廊。需要有灵活性
7、前台工作人员需要按照排班表要求进行夜班工作
职位要求
岗位要求:
1、相关工作经验,能够与客人建立忠诚度和客户满意度;控制利润和成本
2、良好的人际关系和解决问题的能力。
3、较强的事业心和责任感,为人处事公正严肃。
4、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。
5、良好口头表达能力,优秀的沟通、分析能力,对公司忠诚度高。
6、能够与客人建立良好的客户关系。
7、有能力辨认客人并记住他们的喜好。
8、酒店管理专业相关学位。
9、国际酒店经验
10、 有Opera经验者优先
岗位描述:
作为前厅部的前台接待员,确保前厅部按照酒店标准成功运营,并单独盈利,前台接待员的主要责任是协助客人办理入住和退房手续,回答咨询,提供有关酒店设施和服务的信息,并处理客人的投诉或请求。他们必须在与客人互动时保持专业友好的态度,并确保所有互动都能高效、有效地处理。
岗位职责:
1、迎接客人和办理入住/退房:在客人到达时热情迎接,准确高效地办理入住和退房手续,核实客人信息,并提供房间钥匙或门禁卡
2、协助客人:回答客人的询问,提供有关酒店服务、设施和当地景点的信息,协助预订餐厅或其他服务,安排交通方式,并处理客人可能有的任何问题或请求
3、沟通与协调:与酒店其他部门保持有效沟通,以确保运作顺利和客人满意。与客房部、维修和礼宾团队合作,及时满足客人的需求
4、现金处理和结算:处理现金交易,进行付款处理,并准确记录客人消费。始终确保现金和客人信息的安全
5、问题解决:及时有效地处理客人的投诉或问题,努力解决以满足客人的需求。将任何未解决的问题上报给主管或经理,以获取进一步的帮助
6、根据情况,前台服务员需要帮助其他部门,如钟点房、管家和行政酒廊。需要有灵活性
7、前台工作人员需要按照排班表要求进行夜班工作
职位要求
岗位要求:
1、相关工作经验,能够与客人建立忠诚度和客户满意度;控制利润和成本
2、良好的人际关系和解决问题的能力。
3、较强的事业心和责任感,为人处事公正严肃。
4、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。
5、良好口头表达能力,优秀的沟通、分析能力,对公司忠诚度高。
6、能够与客人建立良好的客户关系。
7、有能力辨认客人并记住他们的喜好。
8、酒店管理专业相关学位。
9、国际酒店经验
10、 有Opera经验者优先

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