岗位职责：
1.负责接听顾客来电，准确记录并处理预订信息（包括时间、人数、特殊需求等）；
2.?及时更新预订系统，确保座位安排合理，避免冲突；
3.主动向顾客介绍餐厅特色、促销活动及推荐菜品；解答顾客关于餐厅营业时间、位置、服务内容等咨询；
4.协助处理顾客投诉或特殊要求，提升顾客满意度；
5.与前厅、后厨团队保持良好沟通，确保预订信息准确传达；
6.完成上级交办的其他相关工作。

岗位要求：
1.年龄20-45岁，身体健康，熟练使用办公软件；
2.普通话标准，具备良好的沟通能力与应变能力；
3.工作细致、责任心强，能适应轮班制工作（含周末及节假日）。
备注：咨询可联系19501192157吴女士（微信同号），请告知来意。