一、岗位职责
1.宾客接待与入住办理；
2.客房与服务咨询解答；
3.离店结算与客诉处理；
4.前台日常运营管理；
5.跨部门协作与信息传递；
6.部门经理交代的其他工作等。
二、岗位需求
1.学历与专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、英语等相关专业优先；具备 1 年及以上五星级酒店前台工作经验者，可适当放宽学历要求；
2.技能要求：熟练操作办公软件（Word、Excel）；具备基本的财务知识，能准确处理现金、银行卡及移动支付业务；拥有良好的服务礼仪，熟悉宾客接待流程与沟通技巧；
3.素质要求：形象气质佳，身高要求女性 160cm 及以上、男性 170cm 及以上；具备较强的服务意识与责任心，能主动关注宾客需求，积极解决问题；拥有良好的抗压能力与团队协作精神，能适应轮班制（含早班、中班、晚班及节假日值班）；性格开朗、耐心细致，具备良好的情绪管理能力，始终以热情友好的态度面对宾客。
三、求职需知
1.不经常在线，求职请拨打19501192157（吴经理，8:30-17:00），说明来意。