工作职责：1. 项目与商务支持：主导项目商务标书制作、打印、封装及投标全流程；负责客户来访商务接待（行程安排、宴请预订及现场服务）；统筹部门年会等大型活动的策划、彩排与执行。 2. 技术文档与涉外事务：负责技术部图纸受控盖章、下发及归档；独立完成商务合同、技术协议、装配工艺方案等技术资料的笔头翻译（中英互译）；协助销售部跟进合同与技术协议的审批、签署及流转流程。 3. 内控管理与流程优化：精准核算部门员工考勤（含加班、请假）及外协人员工时，统筹部门及经理的报销单据初审与款项申请；对接外协厂商的合同管理及付款流程，确保合规性。 4. 供应链协同：根据项目现场需求，在ERP系统中执行物料采购下单，保障生产物料及时供应。

工作职责：负责少儿英语产品的线上社群全生命周期运营，通过精细化服务提升用户粘性与转化率： 1. 用户服务与答疑：作为社群首席服务官，7*12小时响应数百名学龄儿童及家长的咨询，精准解决软件操作、课程内容及学习规划问题，家长满意度达95%以上。 2. 社群活跃与活动策划：策划并执行“打卡挑战赛”、“口语发音PK”等线上互动活动，有效激发学员学习兴趣，社群日均活跃度提升30%。 3. 口碑传播与裂变增长：挖掘高粘性用户体验故事，引导家长在朋友圈及社群内进行正面分享；通过激励机制（礼品兑换）驱动老带新，成功实现社群用户裂变增长，直接贡献新客转化业绩。 4. 数据分析与反馈：定期统计社群活跃数据及转化漏斗，收集家长核心痛点，反向输出产品优化建议，助力产品迭代。

工作职责：负责小学数学长期在线班级的管理，通过精细化服务提升学员续费率与满意度： 1. 线上教学与辅导：承担班级线上授课任务，针对课后习题进行直播/录播精讲与答疑，提高学员知识点吸收率； 2. 学情跟踪与批改：每日批改学员电子版作业，撰写个性化评语；建立学员学情档案，定期向家长反馈学习进度与薄弱环节，家校沟通零投诉。 3. 社群运营与秩序维护：搭建并管理班级家长微信群，制定群规，营造积极健康的交流氛围；及时干预负面舆情，维护品牌形象。 4. 课程转化与续费：基于学员学习数据与家长深度沟通，挖掘潜在需求，制定针对性的续费方案；主导续费期的沟通与谈判，达成续费业绩指标。