岗位职责：
1. 负责外销客户日常对接，接单后 24 小时内响应客户询价与各类信息，做好客户维护与沟通。
2. 全流程跟进外贸订单，落实 ERP 录入、图纸下发、生产跟踪、发货安排，避免跟单疏漏。
3. 订单资料规范管理，准确录入 ERP、及时下发图纸至技术部；不出差时，收到正式合同 48 小时内完成订单下发与 ERP 审核，传递至生产。
4. 跟进外贸客诉，第一时间同步品管部、营销部，全程跟进直至问题闭环并回复客户。
5. 按期整理开票、发货清单，按节点提交财务、录入 ERP，同步推送客户，保证票据资料准确。
6. 及时开具外贸发货单，按流程办理退货手续，把签字齐全的退货单据提交仓库。
7. 按时完成对账函、客户满意度调查等表单，做到按期闭环；做好合同、单据、往来文件分类归档保管。
8. 对外发送客户资料前严格审核，保证给到境外客户的信息准确无误，规避差错风险。
9. 承接客户跨部门需求，及时转达相关部门、追踪结果并反馈客户，按时完成外贸销售数据统计，保证数据真实准确。
10. 遵守公司及销售部制度，主动协同团队，配合完成外贸销售指标，完成部门交办的其他外贸客户对接、订单跟进相关工作。

任职要求：
1.本科及以上学历，国际贸易、商务英语、机械类相关专业优先，具备良好的中英文读写能力，能独立完成商务函电撰写与日常涉外沟通。
2.熟悉外贸全流程操作规范，了解进出口报关、结汇、物流相关的基础流程，有机加工、金属制品行业外贸相关工作经验者优先。
3.工作严谨细致，具备较强的多任务统筹能力与跨部门协调意识，能有序跟进多笔并行订单的进度节点，对单据、数据的准确性有较强的把控力。
4.熟练使用Office办公软件，具备基础的单证制作能力，责任心强，有良好的客户服务意识与职业素养。
工作经验丰富者可面议。