预订与出票服务：根据客户需求，负责酒店相关票务（如景区门票、演出票、交通票等）的日常销售、预订及出票操作，确保订单信息准确无误2。
退改签与售后处理：协助客户办理退票、改签等手续，并迅速、妥善地解决客户在出行或票务使用中遇到的特殊问题与投诉2。
咨询解答：通过电话、邮件或现场接待等渠道，解答客户关于票务政策、价格、入园规则等相关咨询，提供专业耐心的服务支持12。
系统维护与数据统计：负责票务系统的数据维护，及时更新票务库存及价格信息；同时做好每日票务数据的统计与核对工作，保障系统稳定运行