岗位职责
1. 业务协调与督导
· 协助总经理跟进各大学校客户（中小学、高校）的项目进度，协调课程研发、地接执行、车辆调度等环节。
· 审核《导游带团日志》《研学指导师执行记录》，重点检查安全规范、教育服务及满意度反馈的落实情况，及时向总经理汇报异常。
· 参与制定和更新《学生春游/社会实践带团须知》《突发事件应急预案》等内部规范文件。
2. 数据与文档管理
· 整理研学项目标书、学校合作协议、安全责任书等关键文件，并分类存档。
· 统计项目复盘数据，包括师生满意度、安全事故率、家长投诉关键词等，形成月度运营简报。
3. 队伍赋能与文化传导
· 协助组织导游、研学指导师的专项培训（如“讲解词课程化”“学生心理与纪律引导”）。
· 将“安全是底线，教育是灵魂”的企业理念，融入日常会议纪要、通知公告等各类文书与沟通中。

任职要求
硬性条件
· 本科及以上学历，旅游管理、教育、汉语言文学专业优先。
· 持有国家导游证，教师资格证，有1年以上学生团或研学团一线带团经验者优先。
· 熟练使用Office，善于从数据中发现问题；会简单图文或视频剪辑者加分。
女性，年龄30-40岁，形象好，气质佳，会开车，处事果断细心。
核心软实力
· 绝对的责任心：深知学生工作的社会敏感性，对安全隐患和流程漏洞有自然警觉。
· 同理心与沟通力：能理解学校的严谨、家长的焦虑、一线同事的辛苦，并用清晰、耐心、有条理的方式沟通。
· 服务精神与成长型思维：眼里有活，主动补位；愿意和公司一起深入探索“文旅+教育”的新模式。