公司因业务快速发展，现诚邀有志之士加入我们的客服团队！

岗位职责：

· 负责接听客户来电，处理客户关于货物查询、跟踪、咨询及异常反馈；
· 通过系统，及时、准确地录入和更新订单信息；
· 主动跟踪货物在途状态，预见并处理可能的运输异常（如延误、破损等）；
· 与[内部操作团队、司机、仓库]等相关部门高效协同，解决客户问题；
· 维护客户关系，收集客户意见与建议，提升客户满意度；
· 完成上级交办的其他相关工作。

· 学历与经验： 中专及以上学历，[有物流行业或客服相关工作经验者优先]（欢迎积极好学的应届毕业生投递！）；
· 沟通能力： 普通话流利，声音甜美/富有亲和力，具备良好的语言表达和沟通协调能力；
· 电脑技能： 熟练使用Office办公软件（Word, Excel）；
· 核心素质：
· 耐心与责任心： 能够耐心倾听，对客户负责到底；
· 抗压能力： 能适应快节奏工作环境，妥善处理客户投诉和紧急情况；
· 团队精神： 善于合作，能与团队成员共同解决问题；
· 细心严谨： 处理信息准确，避免疏漏。
上班时间上午8点到下午6点，每个星期休息一天，交社保，
地址：溧阳市燕园北路（马垫医院旁）