1. 负责到店客户的热情接待，耐心倾听客户对车辆故障、保养需求的描述，准确记录车辆信息（车型、里程、故障现象等），并完成初步车况检查；
2. 与维修技师对接，明确维修项目、所需配件、预计工时及费用，向客户清晰讲解维修方案、流程及时间，解答客户疑问并获取维修授权；
3. 全程跟进维修进度，及时向客户反馈车辆维修状态，若发现新增问题，主动与客户沟通确认；
4. 车辆维修完成后，向客户说明维修结果、费用明细及后续保养建议，协助办理结算手续，陪同客户验车，确保客户满意；
5. 维护客户关系，做好售后回访，收集客户反馈，促进二次消费及转介绍；
6. 协助完成客户档案管理、维修单据整理等日常工作。

任职要求：
1. 具备基础汽车构造、维修保养知识，有汽修行业相关经验者优先；
2. 沟通表达能力强，服务意识佳，能耐心解答客户疑问，抗压能力强；
3. 熟悉办公软件基本操作，工作认真负责，注重细节。