1.负责客户出行票务（机票、火车票、汽车票等）的查询、预订、改签及退票工作，准确录入客户信息，确保票务信息无误。
2. 耐心解答客户关于票务价格、出行时间、退改签规则、票务须知等相关咨询，提供专业、贴心的服务。
3.及时跟进票务预订进度，确认出票情况，同步告知客户票务信息，处理预订过程中的异常问题（如无票、延误等）。
4.做好票务预订台账登记，记录客户需求、预订信息、退改签情况等，确保台账清晰、准确、可追溯。
5.对接票务平台、航空公司、车站等相关渠道，及时获取票务动态、价格调整及政策变化信息，并同步更新。
6.配合公司其他部门，完成与票务相关的辅助工作，服从领导安排，高效完成各项工作任务。
7.工作细心、沟通良好即可，接受零基础，轮班上岗，福利齐全。