为什么工作150%的你,却只有80%的收获
作者:黄鹏飞 日期:2014-11-05 浏览
  有个大学同学最近刚从美国的商学院毕业回来,几週前,一群同个大学圈子的朋友跟他约了下班后碰面。当我们围绕在桌子旁更新彼此近况和分享故事时,我们问他在国外唸书印象最深刻的部份什麼?哪个部分让他最惊讶或是沮丧?
  为什么工作150%的你,却只有80%的收获
  在这群老同学中,这位同学一直被认為是最听话的一位,是完美的儿子和学生,总是在担心下一场考试,每学期在我们之中总是拿最高的分数,总是被发现在图书馆念书。
  他停了几秒才说:
  「最让我挫折的也是许多在国外念过书的亚洲学生不断在描述也都知道的:在上课或是重要报告前一晚,亚洲学生会很努力念书,看过所有的资料,可能每天晚上都会在图书馆念很晚。但不管我们多努力念书,或是念了多少资料,隔天,我们多半还是保持安静,犹豫著要不要举手发问或是提出自己的意见,而因為比较差的沟通或是报告技巧,我们常常会拿到比美国或是外国学生低的成绩,他们的努力、研究或是期末报告或许不如我们,但是当他们上台报告时,他们的自信、幽默感和魅力,他们的行销观点、创意点子,有时候甚至连穿著打扮的方式,总是更能吸引目光,留下比较好的印象。
  当我要毕业前,一个比较年长的朋友曾说:亚洲学生常常花了120分的精力在念书,但却仅拿到80分,反观许多国外学生可能只花了80分的精力,却拿到120分。这对我们来说很挫折,但也暗示著许多我们所缺乏的技巧。」
  在这个聚会的一周后,我刚好遇到一个很大创投裡面的分析师,那间创投管理的资金超过5亿美金,每年都会看过上百间公司,观察要不要投资。会议结束后,我随口问到:
  根据你的经验,近期新创公司最常见的特色是什麼?什麼是这些常见的特色中最严重的缺点导致失败?
  他回答说:
  我们每年都会看上百间新创团队或公司。在过去两年中,许多新团队都想要打造某种新的App,所以App公司现在非常流行,让我们用这当做新创公司很常见某种特色的一个例子。许多我们见到的团队都很类似:有四个创办人,全部都是从全国最好的大学毕业的工程师或IT人员,全都是男生,全都是工程师的角色。根据我们的经验,这通常不是一个很好的征兆。
  他们花6个月,有时候甚至是整年的时间在某个人的公寓房间裡面,每天写著程式,试著打造最完美的App、最完美的IT產品,我们很确定他们工作得很努力,在努力和时间上,台湾年轻人和团队绝对很努力工作,甚至在全世界的等级上也是最努力的一群年轻世代。
  但,然后呢?在花一年的努力之后,只专注在工程端,在打造他们认為很酷的功能和產品后,投资人、业务和行销人员问他们:
  太好了,那什麼是你的商业模式?你怎麼赚钱?你怎样產生收入?你每个月烧多少钱,你能够撑多久?你要如何行销你的產品?你要如何吸引你的客户,留住他们,并转移成為会付钱的客户?
  八成的时候,许多新创团队完全没有想法,或是没有花时间,用比较合理的方式想过这些细节。这很令人震惊,因為这四个聪明的工程师和IT天才已经聚在一个房间花时间在一个產品上努力那麼久,但是他们花了那麼多心力在產品上,却完全没有真的好好想过贩售和行销面的事情。自然,即便这个產品从一个技术的角度来说非常令人印象深刻,他们依然很少真的会吸引到投资人、合伙人或是客户,然后几个月后,这个团队花光了他们自己的钱,这间新公司就倒了。
  在许多方面来说,台湾大公司也类似这样:我们花了很多时间努力工作、在工程端、製造端,打造一个完美的產品,就像一个学生花了150%的时间努力念书準备一个考试,但是最终,教授或是市场的反应总是只给我们80分,反之最成功的国外新创团队,或是像是苹果和三星这种国际大企业,他们打造一个150分的產品,但他们会行销并包装这个產品弄得好像是个200分的產品。」
  我记得从这个分析师那听到这最后一句话后,立刻想起了我刚从国外研究所回来的朋友。两个很不同的情境、对话,但是有同样的结论,一个发人省思的比喻,关於教育、我们缺少的技能和什麼是我们相对弱势需要加强的部份。
  或许这是几百年来在亚洲全国性的考试文化和歷史导致。或许因為过去几十年来作為世界上製造、工程和外包服务重要的基地,或是我们的教育永远更著重在重复的考试,补习班,以及「可量测的KPI」上面,而不太花时间在沟通和简报技巧,以及行销和创新。不管最原始的起因是什麼,这已经让我们的学生、年轻世代、大公司或甚至整个国家陷入到这样的困境:
  就像那个投资分析师说的:当比较工作努力度、时间或是工程技术能力方面,我们没有比较弱。但不知怎麼地,我们的思维方式,让我们在全球市场中,即便团队和公司很努力工作,但在用创新、创意以及有效率的方式打造并行销一个品牌方面,我们依然是遥不可及。
  為了要改善这种情况,或许有个方法是,了解当我们擅长工程、擅长接外包订单,削减成本时,品牌大厂如Google和苹果一直靠著良好的行销、创新和品牌管理来赚真正的大钱,了解念书到最晚的学生在今日国际化的经济上已经不够了。我们要开始花注意力在我们历史上比较薄弱,总是试图回避的部份,从在课堂上更常举起手,到努力专注要如何在简报中说服我们的听眾,要在创始团队中有更多不同背景的人,花时间在最新的行销趋势等。
  最后,就像我的朋友说:
  没有人会想要成為老是花150%努力在念书,却总是只拿80分的人。