1.当班时负表所有分配的楼层和客房。

2.与前台接待部门密切合作以确保任何时间段房态的准确性。

3.确保所分配的区域的高度清洁。

4.确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私。

5.监督夜床服务。

6.负责钥匙的严格控制和监督夜床服务。

7.对客房走廊和公共区域进行常规检查。

8.确保严格遵照失物招领程序办事。

9.保持楼层布草房的干净和整洁。

10.协助制定员工排班表和员工的发展培训。

11.通过汇总分析宾客意见以不断提高对客服务水平。

12.采取恰当的方式解决客人的投投诉。

13.严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。

14.依照酒店要求进行安全日志和事故记录。

15.严格遵守酒店的清洁和保养程序。

16,，查退房和预订房。

17.完成上级交待的其它任务。