基本信息
工作性质全职
职位类别大堂经理
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求22岁--35岁
招聘部门不限
工作地点东园路88号涵田-度假村-酒店(天目湖)
联系方式
联系人:狄蓉 ( 联系我时,请说是在溧阳论坛-溧阳招聘网上看到的 )
联系电话:18851207295
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
05-08 14:12
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动;
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
8. 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见;
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力;
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
1.掌握当日客情及餐饮活动;
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
8. 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见;
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力;
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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