3、由总经理授权负责项目管理处的整体工作。

4、对项目管理处的下属区域指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

5、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。

6、处理甲方投诉问题。

7、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准

8、建立健全项目管理处的规章制度。

9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

10、亲自督办甲方满意度调查工作，整理甲方满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

11、建议决定公司人事部门调整岗位人员。